Livraisons, expéditions et retours

1. Délais de livraison et d'expédition

 Généralement les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrés suivant le jour de prise de commande. Selon le mode d'expédition choisi, le délai de livraison varie de 2 à 7 jours ouvrés.

 Les commandes passées en ligne pourront être livrées ou retirées directement en boutique.

Dans les deux cas, Bibouille informera par mail l'acheteur du traitement de sa commande.

2. Frais de livraison et d'expédition

Retrait des commandes gratuit en magasin (soit à Saint-Maur soit à Maisons-Alfort) du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00 après avoir convenu par mail du lieu de retrait souhaité.

La livraison à domicile sur Saint-Maur et Maisons-Alfort est offerte pour toute commande supérieure à 79 euros.

Les frais d'expédition en France métropolitaine sont de :

• offerts pour toute commande supérieure à 99 euros,
• 6,90€ en point Mondial Relay.
• 9,90€ en livraison standard à domicile en 5 à 7 jours ouvrés,
• 12,90€ en Colissimo à domicile en 2 à 4 jours ouvrés.

Frais d'expédition spécifiques : certains produits nécessitent un envoi contre signature. Les frais d'expédition sont dans ce cas calculés à l'étape de paiement en fonction du poids du colis et de la valeur du colis.

Pas d'expédition pour les colis volumineux , seuls le retrait en boutique ou la livraison locale à Saint-Maur et Maisons-Alfort sont possibles ( Poids supérieur à 3kg ou somme longueur + largeur + hauteur supérieure à 150 cm ou côté le plus long supérieur à 100cm)

Pas d'expédition à l'étranger.

  3. Paquets cadeaux

Si vous souhaitez un emballage cadeau, merci de le préciser dans « Ajouter une note à ma commande » sur la page du Panier ou par mail à bibouillemagasins@gmail.com.

Pour des raisons pratiques, seuls les articles de moins de 5 kg ou de moins d'1 mètre peuvent être emballés dans un paquet cadeau.

 

4. Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation

Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez demander à faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation en l'indiquant dans « Adresse de livraison ».

 

RETOURS

Un produit ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis ?

Vous avez jusqu'à  30 jours  suivant la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous donnera pas entière satisfaction (hors produits vendus, personnalisés, périssables et cartes cadeaux) après nous l'avoir signalé au préalable par mail à bibouillemagasins@gmail.com.

Les frais de retour seront cependant à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans leur  état  et leur  emballage d'origine  (emballage, accessoire, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf.

Nous vous invitons à indiquer sur papier libre votre nom, prénom et la  référence de votre commande , ou si possible, à insérer dans votre colis la copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

A la réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de la commande en recréditant la somme sur votre carte bancaire.

Les retours gratuits en magasin à Saint-Maur ou à Maisons-Alfort sont également possibles.

Nous pourrons également vous proposer un avoir valable 3 mois dans nos magasins de Saint-Maur et Maisons-Alfort.

Pas de remboursement en boutique pour les articles commandés en ligne : le remboursement se fera via le site internet bibouilleshop par recréditation de votre carte bancaire.

 

 QUESTIONS