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Livraisons et retours

LIVRAISONS

1. Délais de livraison

 Généralement les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrés suivant le jour de prise de commande.

 Les commandes passées en ligne pourront être livrées  ou retirées directement en boutique.

Dans les deux cas, Bibouille informera par mail l'acheteur du traitement de sa commande.

 

2. Frais de livraison

Retrait des commandes gratuit en magasin (soit à Saint-Maur soit à Maisons-Alfort) du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00 après avoir convenu par mail du lieu de retrait souhaité.

La livraison à domicile sur Saint-Maur et Maisons-Alfort est offerte pour toute commande supérieure à 79 euros.

Les frais de livraison standards en France métropolitaine sont de 8,90€ (offerts pour toute commande supérieure à 79 euros).

Frais d'expédition spécifiques : certains produits nécessitent un envoi contre signature. Les frais d'expédition sont dans ce cas calculés à l'étape de paiement en fonction du poids du colis et de la valeur du colis.

Pour les colis volumineux, participation forfaitaire de 20€ ( Poids de 5kg à 20kg max. et dimensions maximales : longueur ou largeur ou hauteur =130 cm maximum ET longueur + largeur + hauteur : 170 cm maximum)

Pas d'expédition à l'étranger.

  

3.Paquets cadeaux

Si vous souhaitez un emballage cadeau, merci de le préciser dans « Ajouter une note à ma commande » sur la page du Panier ou par mail à bibouillemagasins@gmail.com.

Pour des raisons pratiques, seuls les articles de moins de 5kg ou moins d'1 mètre peuvent être emballés d'un paquet cadeau.

4. Adresse de livraison différente de l’adresse de facturation

Dans le cas d’un cadeau, vous pouvez demander à faire livrer votre commande à une adresse différente de l’adresse de facturation en l’indiquant dans « Adresse de livraison ».

 

RETOURS

Un produit ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis ?

Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction (hors produits soldés, personnalisés, périssables et cartes cadeaux) après nous l'avoir signalé au préalable par mail à bibouillemagasins@gmail.com.

Les frais de retour seront cependant à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine (emballage, accessoire, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf.
Nous vous invitons à indiquer sur papier libre votre nom, prénom et la référence de votre commande, ou si possible, à insérer dans votre colis la copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

A la réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de la commande en recréditant la somme sur votre carte bancaire.

Les retours gratuits en magasin à Saint-Maur ou à Maisons-Alfort sont également possibles.
Merci de vous présenter avec le produit non déballé et la facture d'achat. Vous aurez alors la possibilité de choisir un autre produit en magasin.
Nous pourrons également vous proposer un avoir valable 3 mois dans nos magasins de Saint-Maur et Maisons-Alfort.

Pas de remboursement en boutique pour les articles commandés en ligne : le remboursement se fera via le site internet bibouilleshop par recréditation de votre carte bancaire.

 

 ​QUESTIONS

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par mail à bibouillemagasins@gmail.com.

Pour plus d'informations, voir la rubrique Condition Générales de Vente (CGV)